Cœur de Nacre Tourisme, un office de tourisme intercommunal labellisé et engagé
La marque Qualité Tourisme™, Label « Destination d’Excellence »
Depuis sa création en 2015, Cœur de Nacre Tourisme s’est engagé à offrir un accueil et des services de qualité à ses clients. Cet engagement a été reconnu dès 2016 par l’obtention de la marque Qualité Tourisme™, renouvelée ensuite en 2021. Soucieux de toujours améliorer nos services et désormais engagé dans une démarche RSE, Coeur de Nacre Tourisme vise le label « Destination d’Excellence » à partir de 2026, témoignant ainsi de la pérennité de nos engagements qualité.
La Qualité, l’objectif permanent de nos services
Une marque témoignant de notre engagement à votre service : La Marque Qualité Tourisme™
La marque Qualité Tourisme s’attribue pour une durée de 5 ans, renouvelable lors d’un audit.
La marque Qualité Tourisme est et reste la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
En effet, toute notre équipe est engagée au quotidien dans un travail d’optimisation des services fournis et d’amélioration de la qualité de l’accueil. Par conséquent, la qualité de l’accueil est contrôlée grâce à des indicateurs (tels que des enquêtes clientèles, des fiches suggestions, des réclamations ) qui sont analysés et étudiés par un Groupe Qualité de Destination, afin de mettre en place des actions correctives et d’améliorer constamment la qualité de la destination.
Cependant, à partir du 1er septembre 2024, la marque «Qualité Tourisme™ sera mis en gestion extinctive, avant de disparaître au 31 décembre 2026. »
Votre avis nous intéresse !
Toute notre équipe place la satisfaction de ses visiteurs et de ses partenaires au cœur de nos priorités.
Soucieux de répondre au mieux à vos attentes, vos réclamations, remarques orales, suggestions ou remerciements sont une véritable mine d’informations. Toutes ces informations sont traitées, analysées et restituées ainsi, c’est grâce à vos retours et vos évaluations que nous améliorons sans cesse nos activités et nos services.
Faîtes-nous part de vos retours d’expérience en Cœur de Nacre :
La marque Qualité Tourisme™, prochainement remplacée par le label « Destination d’Excellence »
Le nouveau label Destination d’Excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’informations touristiques (offices de tourisme notamment), transports. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité.
Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.
Notre office de tourisme et son classement en Catégorie 1
Cœur de Nacre tourisme figure au classement Catégorie 1, pour une durée de 5 ans, renouvelable après instruction du dossier par la Préfecture.
Ce classement est un signe de reconnaissance nationale qui vous garantit une cohérence et une homogénéité des services proposés par l’Office de tourisme.
Accueil Vélo, un label aux petits soins de nos cyclotouristes
Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.
Les offices de tourisme de Courseulles-sur-Mer et de Saint-Aubin-sur-Mer proposent diverses prestations et cartes vélo.
Nos engagements qualité en Cœur de Nacre convergent également pour un tourisme toujours plus inclusif et plus responsable
Tourisme & Handicap est le seul label attribué aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
Nos deux offices de tourisme de Courseulles-sur-Mer et Saint-Aubin-sur-Mer sont tous deux labellisés.
