Cœur de Nacre Tourisme, een intercommunaal toeristenbureau met een label en een engagement
Het Qualité Tourisme™ label, “bestemming van uitmuntendheid”
Cœur de Nacre Tourisme, opgericht op 1ᵉʳ januari 2015, kreeg zijn eerste Qualité Tourisme™-merk in mei 2016. Een kwaliteit die tijdens de laatste audits is vernieuwd.
Vanaf 2026 gaat Cœur de Nacre Tourisme voor het nieuwe label “Bestemming van uitmuntendheid”!
Kwaliteit is de permanente doelstelling van onze diensten
Een verplichting tot uw dienst: De Marque Qualité Tourisme™
Het keurmerk Qualité Tourisme wordt toegekend voor een periode van 5 jaar en kan na een audit worden verlengd.
Het Qualité Tourisme-keurmerk is het enige overheidskeurmerk dat wordt toegekend aan professionals in de toeristische sector voor de kwaliteit van hun onthaal en diensten. Ons hele team zet zich dagelijks in om onze dienstverlening te optimaliseren en de kwaliteit van ons onthaal te verbeteren.
Daarom wordt de kwaliteit van ons onthaal gecontroleerd aan de hand van indicatoren (zoals klantenenquêtes, ideeënbladen en klachten) die regelmatig worden geanalyseerd en bestudeerd door een Destination Quality Group, om corrigerende maatregelen te nemen en de kwaliteit van de bestemming voortdurend te verbeteren.
Vanaf 1 september 2024 zal het keurmerk “Qualité Tourisme™” worden opgeheven en op 31 december 2026 verdwijnen.
Uw mening is belangrijk voor ons!
Ons hele team heeft de tevredenheid van bezoekers en partners hoog in het vaandel staan.
Uw klachten, mondelinge opmerkingen, suggesties en bedankjes zijn een echte bron van informatie voor ons streven om zo goed mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen. Al deze informatie wordt verwerkt, geanalyseerd en aan ons teruggekoppeld, en het is dankzij uw feedback en beoordelingen dat we onze activiteiten en diensten voortdurend verbeteren.
Vertel ons jouw ervaring met Coeur de Nacre:
Het label Qualité Tourisme™, vervangen door het label “Destination d’Excellence
Het nieuwe label Destination d’Excellence is bedoeld om de kwaliteit van het hele toeristische aanbod te verbeteren: accommodatie, restaurants, bezoekers- en vrijetijdsvoorzieningen, toeristische informatiepunten (met name VVV-kantoren) en vervoer. Naast de focus van de sector op de kwaliteit van het onthaal en de diensten, zal dit label ook de lat hoger leggen op het vlak van eco-verantwoordelijkheid en toegankelijkheid.
Het vervangt het label “Qualité Tourisme” vanaf mei 2024.
Ons VVV-kantoor en zijn categorie 1 classificatie
Cœur de Nacre Tourisme heeft een classificatie Categorie 1 gekregen voor een periode van 5 jaar, hernieuwbaar na onderzoek van de aanvraag door de prefectuur.
Deze classificatie is een teken van nationale erkenning dat de coherentie en consistentie van de diensten van het Office du Tourisme garandeert.
Accueil Vélo, een label dat goed voor onze fietsreizigers zorgt
Accueil Vélo is een nationaal label dat garant staat voor een hoogwaardige ontvangst en dienstverlening langs fietsroutes voor toerfietsers.
De VVV-kantoren van Courseulles-sur-Mer en Saint-Aubin-sur-Mer bieden een scala aan diensten en fietskaarten.
Onze inzet voor kwaliteit in Coeur de Nacre maakt ook deel uit van een steeds meer ondersteunende en verantwoordelijke benadering van toerisme
Tourisme & Handicap is het enige label dat wordt toegekend aan toeristische professionals die zich inzetten voor een kwaliteitsaanpak gericht op toegankelijkheid van vrijetijdsactiviteiten en vakanties voor iedereen.
Onze twee toeristenbureaus in Courseulles-sur-Mer en Saint-Aubin-sur-Mer hebben beide het label ontvangen.
