Depuis 2013, la Communauté de Communes Cœur de Nacre est compétente en matière d’accueil, d’information et de promotion touristique.
La collectivité a délégué cette mission de service public à un Établissement Public Industriel et Commercial (EPIC) : Cœur de Nacre tourisme.
Le Comité de Direction (CODIR) de l’EPIC est composé de 12 élus et de 8 socio-professionnels. Le président est Philippe CHANU, vice-président tourisme, évènementiels, relations extérieures à Cœur de Nacre et Maire de Luc-sur-Mer.
Nathalie PAPOUIN est directrice. L’équipe est répartie sur 3 offices de tourisme situés à Courseulles-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer et Luc-sur-Mer.
Le siège administratif est situé au 72 bis rue Pasteur 14750 Saint-Aubin-sur-Mer.
Les membres du Comité de Direction et la directrice se réunissent au minimum 6 fois par an. Lors des réunions, ils étudient, votent et délibèrent sur les orientations de Cœur de Nacre tourisme (ressources humaines, actions de communication et de promotion, finances, politique d’accueil…).
L’EPIC est financé par la taxe de séjour, une subvention de Cœur de Nacre et les fonds propres (boutique, visites guidées, services…).
Le comité de direction est cadré par le Code du tourisme, aux articles R133-3 et suivants.
Les rôles de l’EPIC
- proposer un budget prévisionnel à la collectivité de rattachement,
- prendre acte des décisions de la direction utiles au fonctionnement quotidien de l’office de tourisme,
- entretenir avec les Président et Vice-présidents le lien politique avec la communauté de communes et l’application de la stratégie touristique décidée par celle-ci,
- assurer les missions sociales et fiscales sont externalisées,
- adopter la stratégie en lien avec la politique de développement touristique locale,
- voter des délibérations.
La Directrice est le représentant légal de la structure. Elle est en charge de la mise en œuvre des décisions prises par le CODIR et du fonctionnement de l’EPIC.
La gestion financière est placée sous la responsabilité du Trésor Public.
Les missions de l’EPIC
Accueil et Qualité
Entretenir la qualité de l’accueil et des services proposés aux visiteurs tout en veillant à la bonne application des critères des Marques et labels : Qualité Tourisme, Tourisme et Handicap, Accueil Vélo, classement Catégorie 1.
Observatoire
Analyser pour connaître nos clientèles et celles de notre réseau afin de répondre à leurs demandes et afin d’adapter notre stratégie.
Communication et promotion/presse
Développer l’image de marque et la notoriété de Cœur de Nacre pour susciter l’envie de venir chez nous. Fidéliser et attirer de nouveaux visiteurs.
Animation du réseau
Fédérer les acteurs touristiques afin de promouvoir ensemble notre destination et s’assurer qu’ils deviennent eux-mêmes ambassadeurs d’un territoire responsable.
Événementiel
Animer et promouvoir les manifestations contribuant à développer l’attractivité touristique.
Développement de l’offre touristique
Valoriser le patrimoine local (architectural, historique, naturel…) et développer des outils pour une meilleure visibilité des atouts de son territoire de compétence :
- Création de documentations et organisation de visites guidées.
- Création et promotion d’un document sur des circuits pédestres et cyclo-touristiques.
- Création ou promotion de packages touristiques
Démarche RSE, tourisme durable
Positionner Cœur de Nacre comme une destination de tourisme durable en développant l’offre; tout en valorisant les produits écoresponsables et locaux dans nos offices de tourisme.
Organigramme
Statuts de Cœur de Nacre tourisme
Les rapports d’activités
